Условия за Доставка и Връщане

Скъпи клиенти,
Поръчаните продукти се доставят в цялата страна, чрез куриер на Econt до офис или адрес на получателя. Клиентът използва услугите на доставчика, посочен от www.kraftshop.com  без опция да избере друга фирма за доставка.
Продуктите са в оригиналната си опаковка от производителя.


Можеш да избереш доставка по един от следните начини:
1. Можеш да поръчаш доставка до най-близкия офис на Econt и да вземеш пратката в удобно за теб време.

2. Можеш да поръчаш доставка до личен адрес.


Молим Ви да имате предвид следните търговски условия за пазаруване в нашия електронен магазин:

  • При пристигане на пратката в местния офис на Econt Express /при разпределянето ѝ на куриер/, ще получиш СМС (от Еконт) с номер на товарителница. 
  • Срокът за доставка е до 3 работни дни от датата на Вашата поръчка.
  • Заявените артикули се доставят чрез куриер на посочения от Вас адрес на цена 6,50лв (тегло на пратката 1кг) или до офис на Еконт цена 4лв (тегло на пртката 1кг)
  • Всички пратки са с опция Преглед и тест преди заплащане.


В случай че в предвидения срок за изпълнение на поръчката клиентът не може да бъде намерен на посочения адрес и не са осигурени условия за осъществяване на доставката, kraft-shop.com се освобождава от задължението да достави поръчаната стока.


KRAFT-SHOP.com приема рекламации в срок до 14 дни от датата на закупуване и при запазен търговски вид и ненарушена оригинална опаковка за съответния продукт.


Клиентът има право да откаже получаването на заявената стока при наличие на дори само едно от следните условия:

Доставените артикули очевидно не съответстват на поръчаните
Клиентът желае замяна на поръчаните артикули
Клиентът желае да върне поръчаните артикули


Замяна на поръчана стока се изпълнява след заявено по имейл или телефон желание за замяна не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Всички транспортни разходи по време на доставка/замяна/отказ от пратката за сметка на клиента.

В случаите на замяна или връщане на доставена стока, артикулите следва да се върнат в запазен търговски вид, с ненарушени оригинални опаковки и придружени от оригиналните документи – фактура или стокова разписка, касов бон.

Стоката, подлежаща на замяна или връщане, се изпраща от клиента на адреса в товарителницата от Еконт (секция Подател).

Когато клиентът желае замяна или връщане на стоката, транспортните разходи до посочения адрес са за негова сметка.

Възстановяване на платените суми: При плащане с наложен платеж, сумата за върнатата стока се изпраща на посочения от клиента офис на Еконт.

www.kraft-shop.com има право да не възстанови заплатената сума, ако е нарушено поне едно от посочените условия за връщане на стока.